Cátia Simões

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Reflexões estratégicas sobre

transformação digital, experiência de cliente e liderança

Partilho reflexões estratégicas sobre transformação digital, experiência do cliente e liderança — conteúdos pensados para decisores que procuram clareza, direção e visão prática num contexto empresarial em constante evolução

Transformar presença em impacto

Transformar presença em impacto

With the increasing trend in using internet as a service, Clients became more and more exigent and companies have begun to rethink their strategies to ensure they stay relevant to modern Customers. After having all collaborators, products portfolio, processes and…

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As cinco forças que vão redefinir o futuro das marcas

As cinco forças que vão…

With the increasing trend in using internet as a service, Clients became more and more exigent and companies have begun to rethink their strategies to ensure they stay relevant to modern Customers. After having all collaborators, products portfolio, processes and…

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“70% das empresas não retira valor da transformação digital”, afirma Cátia Simões

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How Digital Banks Make Money?

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Why Banks struggle to deliver a Good Customer Experience?

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6 Steps to Build a Successful Digital Customer Experience

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70% das empresas não retira valor da transformação digital

No Forbes Annual Summit 2025, Cátia Simões, European Digital Transformation Lead na Viatris, explicou o que considera serem os três pilares fundamentais da transformação digital: alinhamento estratégico, cultura organizacional e monitorização de impacto..
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As cinco forças que vão redefinir o futuro das marcas

Em 2026, a transformação digital deixa de ser uma opção — passa a ser o alicerce da competitividade. Neste artigo da Briefing, exploro as cinco grandes acelerações — da IA generativa e omnicanal inteligente à democratização da inovação e à evolução do talento — que vão redefinir como as empresas criam, operam e competem. Fundamental para quem quer antecipar o futuro e liderar com visão estratégica.
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Transformar presença digital em impacto e resultados

Num contexto empresarial cada vez mais competitivo, a presença digital só cria valor quando está ancorada em estratégia, diferenciação e foco no cliente. Neste artigo, Cátia Simões apresenta a visão e os princípios que permitem transformar canais digitais em motores reais de crescimento, eficiência e vantagem competitiva.
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6 Etapas para uma Experiência Digital de Excelência

A excelência digital não acontece por acaso — constrói-se com método, disciplina e compreensão profunda da jornada do cliente. Cátia Simões apresenta um framework de seis etapas que orienta líderes e equipas na criação de experiências digitais consistentes e relevantes.
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Porque os Bancos Falham na Experiência do Cliente

Apesar dos investimentos em tecnologia, muitos bancos enfrentam desafios estruturais na entrega de uma experiência verdadeiramente diferenciadora. Neste artigo, Cátia Simões analisa as causas e identifica eixos estratégicos para a banca centrada no cliente.
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Como os Bancos Digitais Geram Receita

Os bancos digitais introduziram modelos de negócio mais ágeis e escaláveis. Neste artigo, Cátia Simões explica os mecanismos de monetização que sustentam estas instituições e como tecnologia, dados e estratégia operacional redefinem o setor.
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